Ας μιλήσουμε για φαγητό.

Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες τις εργάσιμες ημέρες της Ιταλίας από την αποθήκη μας στο Quattro Castella (Ρέτζιο Εμίλια), με υπηρεσίες ταχυμεταφοράς. Στην Ιταλία και την υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση, οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή τους· στο Ηνωμένο Βασίλειο, σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Για την Ελβετία, τη Νορβηγία και πιο μακρινές χώρες μπορεί να χρειαστούν λίγες ημέρες επιπλέον. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν αποτελούν εγγύηση: οι καιρικές συνθήκες και οι καθυστερήσεις των μεταφορέων μπορεί μερικές φορές να παρατείνουν τον χρόνο παράδοσης. Στο καλάθι σου εμφανίζεται μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για τη χώρα σου.

Ναι. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υπάρχουν δασμοί, οπότε το ποσό που πληρώνεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι το τελικό· μόνο σε ορισμένες ειδικές περιοχές, όπως τα Κανάρια Νησιά, ενδέχεται να χρεωθούν τοπικοί φόροι κατά την παράδοση.

Τα μεταφορικά εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν πληρώσεις. Η αποστολή είναι δωρεάν για τις περισσότερες παραγγελίες άνω των €59 στην Ιταλία και άνω των €199 προς τις περισσότερες άλλες χώρες στις οποίες αποστέλλουμε.

Συσκευάζουμε κάθε παραγγελία στην Ιταλία, στο Quattro Castella (Ρέτζιο Εμίλια). Οι μεγάλες παραγγελίες και τα ολόκληρα ή μισά κεφάλια τυριού αποστέλλονται σε πάνω από ένα δέμα, καθένα με τον δικό του αριθμό παρακολούθησης, και μπορεί να φτάσουν σε διαφορετικές ημέρες.

Αποστέλλουμε από την Ιταλία σε όλη την Ιταλία και την Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, τη Νορβηγία, την Ισλανδία και ορισμένες πιο μακρινές χώρες, όπως ο Καναδάς, η Αυστραλία και η Ιαπωνία. Οι διαθέσιμες χώρες για τη διεύθυνσή σου εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Χρησιμοποίησε διεύθυνση με οδό και αριθμό: οι εταιρείες ταχυμεταφορών δεν μπορούν να παραδώσουν σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Έλεγξε τους χρόνους παράδοσης πριν αγοράσεις και παράγγειλε νωρίς για γιορτές και εκδηλώσεις, ειδικά τον Δεκέμβριο. Αν προτιμάς να μη φτάσει η παραγγελία σου πολύ νωρίς, ενεργοποίησε την επιλογή "Αποστολή αργότερα" στο καλάθι σου και διάλεξε μια ημερομηνία από αύριο έως και 30 ημέρες μετά: αυτή είναι η νωρίτερη ημέρα που θα την αποστείλουμε, όχι η ημερομηνία παράδοσης.

Τα ωριμασμένα τυριά μας συσκευάζονται σε κενό αέρος και είναι κατάλληλα για ασφαλή μεταφορά. Συσκευάζουμε κάθε παραγγελία με φροντίδα και, όταν το απαιτεί ο καιρός, τα τυριά και τα άλλα φρέσκα προϊόντα ταξιδεύουν σε ισοθερμική συσκευασία με παγοκύστες. Βάλε τα φρέσκα προϊόντα στο ψυγείο μόλις φτάσουν.

Διατήρησε το τυρί σου στο ψυγείο. Σε συσκευασία κενού αέρος διατηρείται έως και 6 μήνες. Για ορισμένα τυριά μικρότερης ωρίμανσης συνιστούμε 3 μήνες: έλεγξε τη σελίδα προϊόντος κάθε τυριού. Αν έχεις συσκευή συσκευασίας κενού αέρος, μπορείς να το ξανασυσκευάζεις μετά από κάθε χρήση. Αν δεν έχεις, προτείνουμε πάντα τις σακούλες Ovtene: με το ίδιο χαρτί τυριού, το τυρί σου παραμένει φρέσκο περισσότερο. Αφού το ανοίξεις, άφησέ το να αναπνέει και τύλιξέ το στο χαρτί τυριού που προσθέτουμε δωρεάν σε κάθε παραγγελία που περιέχει τυρί. Μπορείς να καταψύξεις το τυρί, αλλά δεν το συνιστούμε: χάνει λίγη από τη γεύση του και η υφή του αλλάζει ελαφρώς.

Ναι. Στο καλάθι σου, ενεργοποίησε την επιλογή "Κάν’ το δώρο", πρόσθεσε τα ονόματα και το μήνυμά σου για την κάρτα και στείλε την παραγγελία απευθείας στο άτομο που θέλεις να εκπλήξεις. Η συσκευασία δώρου κοστίζει 10,00 € ανά κουτί. Αν η παραγγελία σου αποστέλλεται σε πάνω από ένα δέμα, στο καλάθι σου εμφανίζεται η τιμή για τα κουτιά που χρειάζονται, πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, σου στέλνουμε με email τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να βρεις τις παραγγελίες σου στον λογαριασμό σου.

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέχρι να αποσταλεί: επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Μόλις ένα δέμα φύγει, δεν μπορούμε να το σταματήσουμε, αλλά μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου αυτό ισχύει. Αν επέλεξες "Αποστολή αργότερα", μπορείς να ακυρώσεις μέχρι την ημερομηνία αποστολής σου.

Στείλε μας email στο info@emiliafood.love μόλις το διαπιστώσεις, ιδανικά εντός 7 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό της παραγγελίας σου και μια φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα αντικαταστήσουμε τα συγκεκριμένα προϊόντα ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία επιβάρυνση. Δεν χρειάζεται να επιστρέψεις τίποτα, εκτός αν σου το ζητήσουμε. Τα δικαιώματά σου βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης δεν επηρεάζονται.

Ναι. Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρεις τον λόγο: χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο "Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας ή γράψε μας. Το δικαίωμα δεν ισχύει για προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα, όπως τα φρέσκα ζυμαρικά, ούτε για σφραγισμένα τρόφιμα που ανοίχτηκαν μετά την παράδοση. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσένα. Σου επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από το αίτημά σου και ενδέχεται να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα έστειλες.