Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον δεν ισχύουν εξαιρέσεις, ο Χρήστης ενδέχεται να δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός της περιόδου που ορίζεται παρακάτω (γενικά 14 ημέρες), για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Οι Χρήστες μπορούν να μάθουν περισσότερα για τις προϋποθέσεις υπαναχώρησης στην παρούσα ενότητα.

Ποιοι δικαιούνται υπαναχώρηση

Εφόσον δεν αναφέρεται παρακάτω κάποια ισχύουσα εξαίρεση, οι Χρήστες που είναι Ευρωπαίοι Καταναλωτές έχουν, βάσει των κανόνων της ΕΕ, νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από συμβάσεις που συνάπτονται διαδικτυακά (συμβάσεις εξ αποστάσεως), εντός της καθορισμένης περιόδου που ισχύει για την περίπτωσή τους, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση.

Οι Χρήστες που δεν πληρούν αυτή την προϋπόθεση δεν μπορούν να επωφεληθούν από τα δικαιώματα που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι Χρήστες πρέπει να αποστείλουν στον Ιδιοκτήτη σαφή δήλωση της πρόθεσής τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση.

Για τον σκοπό αυτό, οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διατίθεται στην ενότητα «ορισμοί» του παρόντος εγγράφου. Ωστόσο, οι Χρήστες είναι ελεύθεροι να εκφράσουν την πρόθεσή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση με σαφή δήλωση με οποιονδήποτε άλλο κατάλληλο τρόπο. Για να τηρήσουν την προθεσμία εντός της οποίας μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα αυτό, οι Χρήστες πρέπει να αποστείλουν τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Πότε λήγει η περίοδος υπαναχώρησης;

• Όσον αφορά την αγορά αγαθών, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή τρίτο πρόσωπο – διαφορετικό από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Χρήστη – αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

• Όσον αφορά την αγορά περισσότερων αγαθών που παραγγέλθηκαν μαζί αλλά παραδόθηκαν χωριστά ή την αγορά ενός αγαθού που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή ένα τρίτο πρόσωπο – διαφορετικό από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον Χρήστη – αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

• Όσον αφορά τις συμβάσεις που προβλέπουν την τακτική παράδοση αγαθών για καθορισμένο χρονικό διάστημα, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ο Χρήστης ή ένα τρίτο πρόσωπο – διαφορετικό από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον Χρήστη – αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Στους Χρήστες που υπαναχωρούν ορθά από μια σύμβαση, ο Ιδιοκτήτης επιστρέφει όλες τις πληρωμές που του έχουν καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων, εφόσον υπάρχουν, των ποσών που καλύπτουν τα έξοδα παράδοσης.

Ωστόσο, δεν επιστρέφονται τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή συγκεκριμένου τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον οικονομικότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρει ο Ιδιοκτήτης.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Ιδιοκτήτης ενημερώνεται για την απόφαση του Χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον Χρήστη, οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης δεν επιβαρύνεται με έξοδα ή προμήθειες λόγω της επιστροφής αυτής.

…στην αγορά υλικών αγαθών

Εκτός εάν ο Ιδιοκτήτης έχει προσφερθεί να παραλάβει τα αγαθά, οι Χρήστες οφείλουν να τα αποστείλουν πίσω ή να τα παραδώσουν στον Ιδιοκτήτη ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν να τα παραλάβει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησαν την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση.

Η προθεσμία τηρείται εφόσον τα αγαθά παραδοθούν στον μεταφορέα ή επιστραφούν με άλλον τρόπο όπως αναφέρεται παραπάνω, πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών για την επιστροφή τους. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί έως την παραλαβή των αγαθών ή έως ότου οι Χρήστες προσκομίσουν αποδεικτικό ότι τα έχουν επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.

Οι Χρήστες ευθύνονται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον Χρήστη.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις:

• για την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα·

• για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση·